當抖音賬號被判定為矩陣號時，可能是因為賬號存在違規行為或使用機器刷量等行為。要解決這個問題，可以嘗試以下方法：
1. 聯系抖音客服：向抖音客服反映自己的情況，解釋賬號被誤判為矩陣號的原因，并提供相關證據。抖音客服會對你的申訴進行審核，并根據情況解封賬號。
2. 修改行為：如果賬號確實存在違規行為，如機器刷量等，需要停止這些行為，并確保以后不再進行類似的違規操作。然后聯系抖音客服，說明情況，并承諾遵守抖音的規定。
3. 尋求幫助：如果自己無法解決問題，可以咨詢專業的抖音賬號解封服務或法律咨詢機構，尋求幫助解決問題。
需要注意的是，解決矩陣號問題可能需要一定的時間和耐心，因此建議在解決問題的過程中保持良好的溝通和合作態度。同時，合法合規地使用抖音賬號，遵守平臺的規定，是避免賬號被判定為矩陣號的最好方式。