?用戶不是偶然闖入你的網站的,尤其是注冊用戶,他通常帶有強烈的目的性
大多數時候,當他們決定要注冊,說明他已經初步認可了你的網站
接下來是,你如何從一開始就伺候好他,讓他覺得他是個精明的選擇者!告訴有兩種,一種是平實的表達,另一種則通過拐彎抹角的方式
平實的表達的方式例如
歡迎您注冊 XX 社區,作為第 XXXX 位成員,接下來你將會在這里找到與您有共同興趣和愛好的人,與他們一起探討并成長
引導語的寫作并不是個問題,很多網站都有這樣的人,只是,很多網站忽視了一開始的平實表達,我在此僅僅只是舉例
以在很大程度上可能并不嚴謹,請您諒解
拐彎抹角的方式另一種則通過拐彎抹角的方式,但這更利于對用戶的吸引和氛圍的營造
從國外的成功經驗來看,尤其是最近一度很流行的 twitter,我們會發現,當你注冊成功,系統就會推薦給你許多人,這些人可能你熟悉,也可能不熟悉,總之,作為一個剛進入系統的人,你或多或少會感覺還是有人在乎你
這正如你去餐廳吃飯,當你一進門,服務人員很熱情的招呼你給你送水并殷勤的問你點什么?你很快會拿定主意進行消費
反之,盡管你是來消費的,但沒有人來理睬你,這是非常惱火的事情,也許你在那里稍做休息就一聲不響的離開
所以,一開始的氛圍是相當作重要的
事實上,豆瓣網早就這么做了,當你注冊,他會推薦一些優秀的圖書和音樂電影等給你,首先讓你有事情看做,而不是跟傻子一樣在注冊之后并不知道要干什么
其實,很多用戶在注冊之后是茫然的,這時候,網站方面要做的便是對用戶的引導,也是在制造一種氛圍
這種氛圍就是網站想讓用戶做的,換言之就是用戶網站方面竭力提倡的
網站氛圍的營造技巧 網站運營 用戶體驗 建站教程 第1張掌握真實的數據很重要明白了以上道理,我們再假設,在一個問答平臺上,我們會建議當用戶在經過注冊,進入系統之后,系統就為其推薦一些問題,這些問題包括
熱門的、正在回答的和最新解決的
然后通過后臺的數據來檢測用戶的反映
以此來確定推薦條數和推薦類型
在沒有確定的觀察數據之前,通常我們會認為,熱門問題是帶有普遍性的問題,但如果不是我們認為的呢?所以,掌握真實的數據很重要
總之,無論什么樣的樣的網站,總要在用戶注冊并登陸之后,為用戶推薦一些有趣的,想讓用戶做的事情給用戶,讓用戶有事可做
根據網站類型的不同,推薦給用戶的自然也會不同
通過氛圍來引導用戶比如我們上面說過的,社交型的twitter,它會推薦給你一些知名的人物;在一個問答平臺,我們會推薦一些熱門問題,讓用戶來回答;在一個購物平臺,我們又會推薦一些正在促銷的 產品和正在熱賣的產品信息給他,讓他知道我們最近在做什么?對他們有什么“利”看圖
由此,將用戶吸引在該平臺上,通過氛圍來引導用戶,讓他進一步加深對網站的理解都有何處
現在看來,國內的一些模仿 twitter 類網站在用戶注冊之后讓用戶自個在平臺上玩確實是不對的(去除用戶通過MSN、QQ、郵箱邀請朋友的操作)!很多時候,要考慮特殊情況,問一下,當用戶如果不愿意通過MSN、QQ、郵箱邀請朋友的操作怎么辦?本文來源
淡水平流來源:盧松松博客
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