近兩年私域流量的紅利逐漸趨緩,企業的私域模式接近固化,增長也越來也困難。于是越來越多的企業把重點瞄向抖音這個私域新陣地。
目前抖音企業號的總數量已經超過800萬。企業和商家也加快了入駐平臺的速度,為之投入大量的人力和成本。
但短視頻平臺的私域運營特性和微信體系的玩法還是存在很大差別。當然,抖音也對應推出了基于自身優勢的私域產品和運營體系,讓“抖音私域”的根扎得更穩。
下面我們將就此探討抖音私域的機會、意義和具體操作。
一、為什么要做抖音私域
企業在尋求私域進一步發展的過程中,往往面臨著以下幾個問題:
針對企業私域效率提升的難題,抖音私域提供了一套成體系的解決方案如何運營好一個抖音號,定位在“以粉絲經營為核心”。
和傳統私域的相對封閉不一樣,抖音的私域邏輯是“全域連接”,具備3個特點:強獲客、正循環、高轉化。
1. 更強的獲客能力
抖音日活已經超過了6億,領跑所有短視頻平臺,如此龐大的用戶群體,意味著抖音有著巨大的自然流量,此外抖音還擁有DOU+、巨量千川等科技工具進一步強化企業獲得流量、獲得粉絲的機會。
因此,比起傳統的私域玩法,依靠抖音平臺的流量優勢和短視頻、直播等內容形式,企業可以在抖音實現快速獲客和漲粉。
2. 開放的流量正循環
傳統私域一般都是相對封閉的體系,幾乎沒有和平臺內的其他生態完全打通。而在抖音的生態下,私域和公域緊密連接,粉絲通過抖音巨大的公域流量自然沉淀,再在私域完成轉化。
私域運營得越好,便可反哺于最初用來獲取私域流量的公域,形成正向循環,讓企業獲得持續不斷的優質流量。
3. 更高的轉化效率
轉化是私域運營的終極目標。抖音私域生態擁有多樣的觸達用戶的方式,企業號可以通過內容、主頁、訂閱、私信、群聊等方式,快速觸達目標用戶群體如何運營好一個抖音號,促成轉化。同時搭配抖音企業化后臺豐富的轉化工具和智能決策系統,達成高轉化效率。
說了那么優勢和意義,那抖音私域具體該如何去做呢?接下來我們就要說承載私域最為關鍵的一步:社群。
對比微信社群,抖音平臺內的社群更加符合抖音私域的運營邏輯,可以充分挖掘抖音私域流量的價值,為企業提供增長動力。
二、 抖音粉絲群長什么樣
經常玩抖音或是在上面購物的朋友,應該對抖音的粉絲群不陌生。粉絲群可以直接顯示在賬號主頁的商品櫥窗旁邊,用戶可以點擊申請加入社群。
以羅永浩的賬號為例,據說在粉絲群功能開放后短短3天內,他就建立了50多個粉絲群。現在我們進入他的賬號,發現進群條件是:關注群主賬號60天以上,且需要是12級以上直播粉絲團成員。達到了這兩個條件,才可以入群。
對比微信體系的社群,抖音社群入群的門檻設置,使社群內的粉絲屬性更為精準。
在粉絲群中,除了聊天外,還可以發布商品、作品更新自動分享,以及直播提醒。可以看出,抖音的粉絲群更便于維護忠實粉絲,盤活用戶,帶動直播間人氣,提升復購。
簡單總結一下目前粉絲群的幾大特點:
特點1 :直播視頻可以發布快速通知,有任何新作品新動態,系統將第一時間自動通知粉絲;
特點2 :粉絲加群門檻可以自由定義設置,選擇你定義的加群條件,比如粉絲團等級,可以對入群的粉絲進行很好的篩選;
特點3 :重要信息群公告強通知,一鍵激活新老粉絲,有了公告強通知,再也不用擔心重要活動粉絲會漏掉消息;
特點4 :群內支持各種活動玩法,如紅包、連線、表情包,功能豐富。
三、 抖音粉絲群如何建立
作為商家來說,要如何建立自己的粉絲群呢?步驟也非常簡單。
建立步驟:
:進入賬號主頁,點擊右下角“我”
:再點擊右上角的“三”,進入“創作者服務中心”
:點擊“主播中心”
:點擊“粉絲群管理”
:點擊右上角“創建群聊”
:設置群聊詳情,包括:
我在本群昵稱。
建立好后,點擊“群管理”,你可以對管理員、入群門檻等進行設置。
設置步驟:
:添加群管理員
:設置進群門檻,包括:
:設置是否允許群成員邀請好友入群
:設置新成員入群是否需要管理員審批
:設置直播開播群內自動提醒
:設置公開作品更新群內自動分享
完成以上所有設置,就可以開始運營你的抖音群啦!
四、 抖音粉絲群如何運營
到目前為止,抖音的社群還比較初級,也基本上是為直播打助攻的。從抖音粉絲群的入群門檻條件中,也能看得出和直播的強關聯性。
所以,做抖音社群,還是要和直播牢牢綁定,形成合力。
抖音作為一個內容平臺,原本是一個非社交場景。在這個場景下,商家需要給出用戶一個非常合理的建群理由。直播就是一個很好的紐帶,商家可以利用粉絲群發放優惠、福利、直播提醒,從而聚合一批直播粉。
在加粉方面,主播需要根據賬號的實際情況,提前設置好入群門檻,這一點很重要。根據關注群主時間、活躍度及粉絲團級別這幾個條件,可以很好地篩選出那些粘性最強的粉絲,便于后期的維護和轉化。
在加粉技巧上,則可以通過評論或私信發送群口令,讓對方“長按”-“復制”,即可進群。
在日常運營中,我們可以做好以下幾個動作:
開播前,主播可以在群內進行直播預告、開播提醒、直播話題&背景音樂征集,充分為本場直播做好準備。
開播中,分享截屏、錄屏到粉絲群,討論PK戰術,打比賽拉票,場內場外聯動氣氛。
下播后,進行生活日常分享、問題解答、和粉絲視頻語音交流(群內自帶美顏),樹立親近的主播形象。
當然,這些都還只是一個簡單的開始,距離私域運營精細化運營還有很長的路要走。
五、寫在最后
抖音入局私域,不僅僅是重構了私域流量的行業賽道,更是給大大小小的商家們帶來一次全新的發展機遇。
不管是平臺本身的特性,還是抖音提供的服務和工具,都使其成為當下企業必須拿下的私域平臺,幾乎可以說是一個“必選項”。
現在這個機遇擺在面前,抓住就能進入發展快車道,你還在猶豫是否要入場嗎?
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