今天分享某位客戶競(jìng)價(jià)排名的真實(shí)案例。

3月26-27日在搜狗競(jìng)價(jià)排名消費(fèi)了1000元，只有3個(gè)信息量，銷售聯(lián)系后全都標(biāo)記了無(wú)效，等于0轉(zhuǎn)化。他很著急，問(wèn)我是什么原因?

由于他的搜狗賬戶剛開(kāi)始投放，并沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)可以對(duì)比參考。于是我建議他先環(huán)比其他平臺(tái)的同期投放數(shù)據(jù)看看。

正好上周他在360上投放，且賬戶內(nèi)容基本一致，就取了環(huán)比數(shù)據(jù)來(lái)看（如下圖）。

這么大的投放效果差異，難道是兩個(gè)平臺(tái)的流量質(zhì)量本身造成的？按理來(lái)說(shuō)應(yīng)該不會(huì)，因?yàn)橥瑫r(shí)投放過(guò)這兩個(gè)平臺(tái)的朋友們都知道，流量質(zhì)量可能確實(shí)存在一定差異，但整體來(lái)說(shuō)并不是特別大。所以基本可以排除這個(gè)原因。

事出反常必有妖。于是我要了他的賬戶過(guò)來(lái)具體看。首先展現(xiàn)量數(shù)據(jù)差異明顯，直接導(dǎo)致點(diǎn)擊率數(shù)據(jù)差距也挺大。我就先排查了展現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)360他主要投放的是PC端，且關(guān)鍵詞多是短語(yǔ)匹配，而搜狗他主要投放的是移動(dòng)端，且關(guān)鍵詞多是精準(zhǔn)匹配。這也能解釋為什么360來(lái)的信息量數(shù)量還可以，但有效率卻比較低。

那既然搜狗的詞更精準(zhǔn)，為什么沒(méi)有信息量？難道是頁(yè)面質(zhì)量的問(wèn)題嗎？帶著這個(gè)疑問(wèn)我又去看了他的著陸頁(yè)。

首先看的是到訪率，但由于他沒(méi)給頁(yè)面裝統(tǒng)計(jì)代碼，于是我只能先測(cè)了下他的頁(yè)面打開(kāi)速度，平均不到2秒，看上去好像可以排除訪問(wèn)率太低的原因。

接著又看了他的著陸頁(yè)內(nèi)容，很標(biāo)準(zhǔn)的通用模板，整體只能算無(wú)功無(wú)過(guò)吧，肯定有優(yōu)化的空間，但也不像是主要問(wèn)題所在。

這就有點(diǎn)奇怪了？還是要回頭去確定下到訪率才安心。既然沒(méi)裝統(tǒng)計(jì)代碼，就用百度商橋里的訪客數(shù)也行，誤差不會(huì)太大。到商橋統(tǒng)計(jì)里一查，26-27號(hào)來(lái)自搜狗的訪客數(shù)才46個(gè)，而點(diǎn)擊量可是181次呢。呵呵，看來(lái)確實(shí)找對(duì)方向了。

接下來(lái)就簡(jiǎn)單了，我又回到搜索詞報(bào)告里對(duì)他的移動(dòng)訪問(wèn)URL做篩選，發(fā)現(xiàn)有118次點(diǎn)擊指向了一個(gè)錯(cuò)誤的URL，導(dǎo)致超過(guò)60%的消費(fèi)被白白浪費(fèi)了。

現(xiàn)在我可以肯定，造成他賬戶整體效果數(shù)據(jù)異常的核心原因就是因?yàn)閯?chuàng)意里的移動(dòng)訪問(wèn)URL填寫錯(cuò)誤。得知原因后他說(shuō)賬戶是交給客服來(lái)上線的，自己也沒(méi)有注意檢查，感到非常懊惱。

通過(guò)這個(gè)案例，希望給各位一點(diǎn)賬戶分析方面的幫助。另外也還要提醒各位，盡量還是自己維護(hù)賬戶或交由專業(yè)的競(jìng)價(jià)托管方，讓競(jìng)價(jià)排名投入都有更多回報(bào)。