一直想寫一篇財稅行業獲客的經驗分享給大家,但是一直在忙,沒空動筆,今天終于有空,來跟大家嘮嘮我認知中的財稅行業現狀以及發展前景,主要是分享下獲客思路,供大家參考。
財稅行業現狀
首先聊一下財稅行業的現狀,財稅行業因為注冊代賬客單價較低的緣故,投放SEM很難做到很高的投入產出比,一般一條可跟進線索投放成本在200以上,而成交金額只有2400-4800,按優秀銷售百分之20的成交率來算,也需要1000塊來成交一單,扣掉銷售工資以及提成,對于財稅企業來說,第一年基本是不掙錢的。好在財稅行業續費率相對較高,第二年沒有了獲客成本,只要續費,那么就是將近百分百的利潤。維護的好,還會有轉介紹,資質代辦,許可證等項目可以做。因此現在很多財稅企業的主要目的是增戶,在增戶,戶越多,財稅企業抗風險的能力也就越大。
企業傳統獲客渠道因為受互聯網獲客的沖擊,代賬類公司獲客成本居高不下,新客成本太高,老客戶流失,加上競品公司各種壓低代賬價格,傳統的坐等老客戶轉介紹方式已經無法應對日漸增大的競爭,搜索引擎營銷/信息流等渠道越來越為財稅企業所鐘愛,有數據顯示,近幾年企業在搜索引擎獲客的成本翻了好幾倍,很多財稅企業為了增戶,甚至負產出投放,極大的增加了SEM獲取客戶的難度。在這種情況下,財稅企業如何破局,低成本增戶?請看下面分享。
搜索引擎投放分享
投放關鍵詞:工商注冊,公司注冊,代理記賬,工商變更,公司核名等(營業執照代辦很多個體,建議低價或者不投。)
投放創意:0元注冊公司,本地公司上門服務,快速下證等等。
投放落地頁:以免費核名表單,在線客服答疑,400電話等方式轉化。
投放渠道:百度,360好搜,搜狗,神馬等
競品:甲方代理記賬公司,財稅派單平臺,以及加盟形式的互聯網財稅公司
因為投放方太多,競爭特別大,沒有網絡團隊的中小型財稅企業會選擇采買派單平臺客源,或者加盟互聯網平臺來獲得銷售線索,經過筆者近兩年的投放數據統計,財稅行業一條有效線索(可跟進,非個體,有注冊公司/代賬需求的線索)成本大概在300-500之間。加上競品的各種惡意競價,整個搜索引擎獲客體系競爭完全是一篇紅海,想通過搜索引擎低成本獲客,只能通過數據分析做精細化運營,利用基木魚+ocpc實現品效雙贏。
如何獲取數據
通過基木魚投放上述關鍵詞(當然不止上面哪一點,通過核心詞可以拓很多很多關鍵詞),落地頁使用愛翻翻+表單+400電話投放(必須用中間號才能獲得關鍵詞數據),方便監控搜索詞和來源關鍵詞,投放以后獲得的線索接入CRM,接入的內容除了手機號,姓名以外,搜索詞,關鍵詞,以及地域,所屬投放計劃,轉化落地頁等信息,需要通過api一起傳到CRM系統里。銷售對于線索進行跟進的過程中,需要對首次聯系的客戶打標簽,比如意向度(A,B,C,D),注冊公司OR個體,是否有地址等等。然后跟進到最后,一般是7-15天,對線索進行操作,是否成交,并描述未成交的原因。
通過以上一系列操作,我們可以通過CRM篩選相關數據,線索轉化好的是PC還是移動端,成交好的是PC還是移動端,統計線索詞都有哪些,意向為個體的詞有哪些,成交詞有哪些,成交客戶的搜索時間大概是什么時間,未成交詞有哪些,未成交原因大概是什么,是因為價格高,還是因為客戶需要辦理的區域公司業務覆蓋不到,區縣是否可以投等各個維度的數據就都有了。
以上流程筆者親測可以實現,如果大家有疑問可以留言交流,我可以給大家提供指導。
當然以上所說的搜索關鍵詞,投放設備(PC/YD),投放時間段,投放地域(是否區縣)這些數據可以通過基木魚線索通加CRM來獲得,另外由于當地工商政策導致某些行業禁辦的,最好直接把行業詞否掉,比如金融投資,資產管理,實業,培訓學校等。這種相關詞進來的線索本身就無法成交,空有線索也沒有用。
有了以上數據,相信大家也知道如何根據數據優化投放效果了,無非就是四象限法則,增加高轉化詞,計劃,地域,時段的消耗,保證流量,降低低轉化,無轉化詞的消耗。這里就不在贅述了,今天分享的只是思路及方法。
關于OCPC投放
說實話筆者對于OCPC真的可以說是又愛又狠,愛他跑好模型以后省心,起量,成本可控。恨他經常跑不進二階,沒有了低門檻投放,如果一階段跑不好,二階段經常容易跑歪。你有沒有遇見過轉化成本寫的200,一次點擊就200的情況?偏偏他跑完一算整體成本,轉化成本還真能給你搞到200。對于多城市投放可以輕松達到數量要求進ocpc二階的朋友,筆者還是建議跑OCPC的,因為跑這個確實是量大,轉化成本可以自己設置,還是非常不錯的。如果是跑單一城市,還是建議跑cpc,畢竟有基木魚數據支持,自己把控投放,感覺更靠譜一些,0門檻是特別容易跑偏的,畢竟沒有數據轉化模型的積累。
在這里特別強調一點,不管是不是OCPC,數據的分析都是要做的,通過數據分析及優化來保證投放效果,二階段跑的好離不開一階段的積累,如果一階段都是一些個體,區縣線索,到了二階放量,個體和區縣線索還是會很多,因為轉化模型積累的就是這個數據模型。
更多投放思路
代賬增戶類財稅企業近幾年發展,找到了用免費代注冊公司來切入,建立信任,最后收取代理記賬費的模式,免費代注冊是代賬的上游,那么代注冊的更上游流量是什么呢?是公司核名以及公司起名,這些流量相對于公司注冊,代理記賬競爭度小的多,檢索量也特別大,但是流量的精準度也更難以把控,站在SEM的角度來說,我其實更看重這部分流量。流量大,cpc低,需求復雜才更考驗SEM的數據分析及把控流量能力。
這類詞投放的話會有很多無效需求,投放后過濾線索的銷售難免會有逆反心理,筆者經常被銷售反饋對方就是想查公司信息,或者完全就沒有意向,隨便看看。這種時候就得說服老板或者銷售總監,不要在意個別客戶,要看整體的投放產出比,由他們來解決銷售的情緒,堅持把投放推進下去,只要方法得當,銷售認真跟客戶,通過起名,核名類詞來的線索,整體效果還是可以的,因為他屬于注冊公司的更前置需求,就算很多無效需要過濾,整體也是能帶來轉化的。如果團隊規模小,沒什么銷售,就不建議投這種線索了,安心投注冊和代賬詞吧。
信息流投放
這幾年隨著抖音,快手的崛起,財稅行業投信息流轉化也不錯的,因為本身的OCPC模式,我們可以輕松把線索成本控制到百元以內。筆者覺得財稅行業投放信息流需要注意以下幾點:
1.素材
信息流投放是比較吃素材的,代賬行業素材最好是自己拍視頻,創意從0元注冊公司,快速拿證入手,多放客戶拿到營業執照的圖。素材分周期跑,計劃到了衰退期,拿出跑的好的素材在跑兩次看看,不好的直接更新新素材。
2.規避個體
抖音上想注冊個體帶貨,開小店或者是做小生意的太多了,拿免費代辦營業執照,就會吸引來這些人來留表單。相對來說個體比注冊公司代賬利潤小太多了,因為不報稅,也沒有第二年續費這一說。因此盡量在視頻素材,落地頁明顯位置寫上,不代辦個體。
3.單城市投放沒量
這個問題很難解決,投單一城市就會因為量小跑不起來,如果有條件最好多城市一起跑,如果只是投單一城市,就會面臨這個問題,筆者暫時沒有更好的解決方法。
文章轉載于知乎號“丁先生的SEO/SEM運營實戰筆記”作者:tengfeifox
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